6月28日，泡泡玛特因未能按时发货向消费者致歉。据报道，消费者在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品未能在订单显示的最晚发货时间内发货，导致大量投诉。黑猫投诉平台显示，与“延迟发货”“不发货”“虚假发货”等关键词相关的投诉记录已超1000条。

泡泡玛特在公告中称，因近期订单量激增，部分订单未能及时发货，目前正在紧急处理，预计7天左右发出。