今日,小红书发布打击不正当竞争行为的治理公告。
平台将严厉打击以下不正当竞争行为:
1、商业诋毁类:通过虚构事实、断章取义、恶意关联等手段,发布贬损竞品商誉的内容;编造虚假质量问题、服务缺陷等负面信息;使用带有侮辱性、攻击性语言进行品牌比较;刻意放大个别案例曲解为普遍现象。
2、虚假测评类:以商业竞争为目的制作发布失实评测内容,具体包括:营销推广意图账号及黑灰产,以虚假数据、偏颇结论、误导性表述发布涉竞品的榜单、排名、测评或对比,包括虚构用户评价、片面截取信息、刻意引导结论等。
平台将采取以下措施:
1、严查严处违规内容与账号。全平台采用技术筛查+人工核查机制,一旦发现恶意对比、虚假测评等违规内容,平台会处置笔记及账号(包括但不限于限流、禁言、封号等手段)。对黑灰产,平台将从严追责并上报公安机关。
2、强化侵权处理时效。用户可通过“举报→侵犯权益”,提交投诉材料。平台将会对投诉进行加速处理。
平台将定期发布治理报告,公示典型违规案例及处置结果,并同步更新违规特征识别指南,帮助创作者规避合规风险。平台也建立了反馈通道,若账号被误判,可提交事实证明后通过客服通道申诉。