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自如被质疑“服务降级”:调整多项运营规则或为降成本
Feng 2019-12-26 15:57

三言财经 12月26日消息,今年11月,北京自如生活企业管理有限公司(以下简称“自如”)宣布房源数量已经突破100万间,这一规模超过了行业第二、三名的总和。


据了解,不久后自如宣布了多项运营规则变化,如提高免除租房押金的信用分、改“三天不满意无理由退租”为“换租”等,自如在N+1模式等问题上也多次遭遇批评。

  

据悉,在12月3日的“2020自如新产品发布会”上,自如推出了信用免押金服务,自如对客户免押金实行梯度管理,客户自如信用分160分以上免除全部押金。而自如曾在2017年进行过信用免押金的尝试,当时凡是自如信用分达到100分以上的用户,在自如平台上租房时可以实现“0押金入住”。


此外,自如还在11月底将“三天不满意免费退租”的运营规则改变为“三天不满意无理由换租”。在新的规则条件下,客户需在签约后3天内申请换租,6天内办理换租手续,否则将收取退租违约金。

  

除此之外,自如还被质疑服务“降级”,自如曾多次因“租房隔断”被处罚。“租房隔断”的N+1模式虽然能够降低成本,但是在各地面临着不同的监管。比如上海已率先将“N+1”模式合法化,而在北京却依然属于违法违规范畴。

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