3月14日，河北廊坊用户赵先生骑行哈啰单车时，车辆后轮突然锁死，导致其从车上摔下，身体多处受伤。据赵先生回忆，事发时他刚扫码开锁骑行约两分钟、驶出约百米，位置在廊坊市建设路与新源道交叉口东侧约200米处。尽管App仍显示计费状态，但后轮已完全无法转动，其随身携带的包和手机也摔落在地。

根据赵先生提供的照片显示，其左大腿前侧和右大腿内侧均出现明显淤青，裤子膝盖处破损，手机屏幕碎裂并出现多条裂纹。事发后，赵先生致电哈啰客服说明情况，并于当晚前往医院检查。截至3月17日，哈啰方面尚未作出赔偿，也未解释单车突然停滞的具体原因。

3月17日，哈啰方面回应称，车辆突然无法行驶可能是出现故障，具体原因需待检测结果明确，预计将在来电后24小时内回复。哈啰方面表示，该订单包含保险，若用户在事发48小时内就医，可获相应医疗费用赔付。（正在新闻）