8月7日，据“1818黄金眼”，张先生于去年在宁波鄞州区宝恒宝马4S店购买了一辆宝马X5，今年6月收到厂家召回通知，需更换起动机。随后两天，张先生发现车辆空调不制冷，吹出的是热风。4S店检查后称空调压缩机出现故障，但张先生因对车辆质量和维修后的可靠性缺乏信心，拒绝进行维修。

张先生表示，新车购买后不久就出现这些问题，让他对车辆的安全性和舒适性产生了严重怀疑。他提出希望将车辆的质保延长至12万公里，但被4S店拒绝。张先生还提到，车辆拆换件可能会导致贬值，因此他希望至少能延长质保年限，但4S店表示这也不太可能。4S店林经理指出，张先生最初曾要求退换车，但因不符合国家三包政策，无法进行退换车处理。

之后，张先生又提出希望获得12万公里的整车质保，考虑到他每年行驶12000公里，相当于要求整车十年质保，这让4S店感到为难。林经理表示，会将张先生的诉求向上反馈，预计三个工作日后给予答复。