三言财经5月30日消息，今日，一消费者发布文章称，自己在网易考拉买到植村秀洁颜油假货，之后为维权自行取证285天，并找某985高校做了成分鉴定后发现，在网易考拉买到的产品与专柜正品成分完全不一致，遂起诉了网易考拉。

据称，该消费者用网易考拉购买了一瓶考拉自营的植村秀450毫升“樱花轻肤”洁颜油，却发现与之前专柜买的同款差别明显，气味异常，试用发现还会导致皮肤过敏，怀疑是假货。致电客服后，客服否认是假货，并表示商品都采购自品牌授权的海外专柜，采购渠道有确认过。

而后，消费者将植村秀品牌方重庆和总部的负责人双重确认过、从实体专柜购买的原装正品和网易考拉买的一起送到川渝地区某高校药学院的检测分析中心，比对化学成分。

据称，所用的检测方式为“液质联用”，与央视315晚会检测化妆品用的是相同方式。而业内人士表示，该方法是目前分析化妆品成分最科学、靠谱的分析方式。

两瓶样本的图谱形状大不相同

在花费了数千元的检测费用后，结果显示，这两瓶洁颜油各自的主要成分完全不同，且配方表写明的几十种其他成分中，只有两种同时存在于两瓶洁颜油中。一位化学博士表示，“（其中一瓶）是彻头彻尾的假货，连高仿都不是”。

为保护检测方，该消费者未向易网考拉透露具体高校，但表示是川渝首屈一指的理科类高校，211-985。

对此，网易考拉方面今日午间回应称，承诺文中涉及的商品为正品，愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用，将全力配合监管部门的调查。

以下是回应原文：

1、2018年8月16日迄今，马记者分别于2018年11月、2019年4月与网易考拉进行两次沟通，我们均予以积极回应与配合。此次，我们将全力配合监管部门的调查。

2、沟通过程中，我们也向马记者表明，网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督，也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用。

3、我们承诺，马记者文中涉及的商品为正品。如果最终确认是平台售出商品存在问题，我们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给马记者和社会公众一个交代。

4、对于马记者作为消费者的合理诉求，我们充分尊重，但对于商品以外的其它诉求，网易考拉不会予以满足。